Em um mundo cada vez mais digital, a administração pública precisa acompanhar a evolução tecnológica para oferecer serviços mais eficientes, transparentes e centrados no cidadão.
O e-Munícipe 2.0 foi desenvolvido com essa missão em mente, proporcionar uma plataforma completa que integra todas as necessidades da gestão municipal em um único lugar.
“Para que tenhamos uma administração efectivamente moderna e à altura das exigência dos tempos actuais, é essencial uma aposta robusta na digitalização…”
João Manuel Gonçalves Lourenço
Presidente da República de Angola
Discurso sobre o Estado da Nação
16 de Outubro de 2023
Ao implementar o e-Munícipe 2.0, a Administração Municipal, opta por uma solução que não apenas simplifica a gestão pública, mas também melhora a qualidade de vida dos cidadãos, tornando o município um lugar melhor para viver e trabalhar:
- Modernizar a Gestão Pública: Utilizamos tecnologias de ponta para optimizar processos, melhorar a comunicação e aumentar a eficiência administrativa;
- Facilitar a Vida do Cidadão: Com foco no atendimento ao cidadão, nossas soluções permitem um acesso mais fácil e rápido aos serviços públicos, promovendo uma relação mais próxima e transparente entre a administração e a comunidade;
- Promover a Transparência e a Eficiência: Nossas ferramentas garantem a transparência nas acções administrativas, facilitando o acesso à informação e a participação ativa dos cidadãos na gestão pública.
O e-Munícipe 2.0, propoe-se a agregar valor, nas seguintes soluções:
Website de Promoção e Radiografia Contextual do Município
Plataforma que promova a transparência, a visibilidade e o desenvolvimento do município, proporcionando uma visão abrangente e actualizada sobre sua realidade:
- Informações Municipais: Dados históricos, culturais, demográficos e econômicos;
- Mapas Interativos: Localização de pontos de interesse, serviços públicos e infraestruturas;
- Notícias e Eventos: Actualizações sobre eventos locais e notícias de interesse para a comunidade.
- Galerias de Imagens e Vídeos: Promoção visual das atracções e realizações do município.
Atendimento ao Cidadão Online
Facilitar a comunicação entre os cidadãos e a administração municipal, proporcionando um canal eficiente e acessível para a resolução de dúvidas, solicitações e reclamações:
- Chat ao Vivo: Suporte em tempo real para questões e problemas dos cidadãos;
- Formulários Eletrônicos: Submissão de pedidos, reclamações e sugestões online;
- Portal de Serviços: Acesso a diversos serviços municipais, como emissão de alguns documentos, integrados com o Portal do Munícipe.
Gestão de Processos e Projectos
Optimizar a gestão dos processos internos e dos projectos desenvolvidos pelas direcções municipais, aumentando a eficiência e a transparência das acções do executivo:
- Monitoramento de Projectos: Ferramentas para acompanhar o progresso dos projectos em tempo real;
- Gestão de Tarefas: Atribuição e acompanhamento de tarefas para as equipas responsáveis;
- Relatórios e Análises: Geração de relatórios detalhados sobre o andamento dos processos e projectos.
Gestão Eletrónica de Documentos
Digitalizar e organizar todos os documentos administrativos, garantindo acesso rápido e seguro às informações:
- Armazenamento em Nuvem: Documentos acessíveis de qualquer lugar e a qualquer momento;
- Pesquisa Avançada: Ferramentas de busca para localizar rapidamente documentos específicos;
- Controlo de Versão: Histórico de alterações e controlo de versões dos documentos.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL EFICAZ
Melhorar a comunicação interna e externa da administração municipal, promovendo um fluxo de informações claro e eficiente:
- Intranet: Plataforma interna para compartilhamento de informações e documentos entre os funcionários;
- Boletins Informativos: Envio regular de actualizações e notícias importantes para os colaboradores e cidadãos;
- Ferramentas de Colaboração: Chats, fóruns e grupos de discussão para promover a interação e o trabalho em equipa
Documentação dos Actos Administrativos
Criar um registro detalhado e organizado de todos os actos administrativos, facilitando a consulta e o acompanhamento das decisões governamentais:
- Mapeamento de Processos: Descrição detalhada dos procedimentos administrativos.
- Automatização de Fluxos: Implementação de fluxos de trabalho automatizados para optimizar os processos.
- Registro Histórico: Manutenção de um histórico completo dos actos administrativos realizados.
Capacitação em Produtividade Digital
Desenvolver as competências digitais dos funcionários da administração municipal, aumentando a eficiência e a produtividade no ambiente de trabalho:
- Cursos Online: Programas de formação sobre ferramentas e práticas digitais;
- Workshops e Treinamentos: Sessões práticas para aprimorar as habilidades tecnológicas dos colaboradores;
- Certificações: Emissão de certificados para os funcionários que concluírem os cursos e treinamentos.
Curadoria de Conteúdo Especializado
Fornecer informações relevantes e actualizadas para apoiar a tomada de decisões e o planeamento estratégico da administração municipal:
- Análise de Dados: Ferramentas para colectar e analisar dados de diferentes fontes.
- Relatórios Temáticos: Produção de relatórios sobre tópicos específicos de interesse municipal.
- Actualizações Regulares: Informações constantemente actualizadas para manter a administração bem-informada.
Suporte Qualificado 24/7
Oferecer assistência contínua e especializada para resolver qualquer problema técnico ou operacional que possa surgir na utilização do sistema:
- Suporte Técnico: Equipa disponível 24 horas por dia para resolver questões técnicas;
- Base de Conhecimento: Acesso a artigos e tutoriais para solução de problemas comuns (textos, imagens e vídeos)
- Atendimento Personalizado: Consultas individuais para atender às necessidades específicas de cada usuário (Servidor Público).
RESULTADOS ESPERADOS NA IMPLEMENTAÇÃO DO E-MUNÍCIPE 2.0 PELAS ADMINISTRAÇÕES MUNICIPAIS:
- Redução do Tempo de Resposta: O uso de um sistema de tickets e atendimento online permitirá que as solicitações dos cidadãos sejam respondidas de forma mais rápida e eficiente.
- Aumento da Satisfação dos Cidadãos: Um atendimento mais ágil e eficaz resultará em maior satisfação e confiança por parte dos cidadãos nos serviços públicos.
- Acessibilidade 24/7: Os cidadãos terão acesso aos serviços municipais a qualquer hora e de qualquer lugar, graças ao suporte para dispositivos móveis e funcionalidades online.
- Automação de Processos: A gestão de processos e projectos será optimizada com a automação, reduzindo a carga de trabalho manual e minimizando erros.
- Transparência e Rastreabilidade: A digitalização de documentos e o controlo de versões proporcionam maior transparência e facilidade na auditoria de processos.
- Melhor Gestão de Recursos: O monitoramento eficiente de projectos e recursos ajudará na alocação eficaz e no controlo de custos.
- Diminuição do Uso de Papel: A gestão eletrônica de documentos reduzirá significativamente a dependência de papel, resultando em economia de custos e benefícios ambientais.
- Optimização de Infraestrutura: A implementação de soluções digitais permitirá uma melhor utilização da infraestrutura existente, evitando gastos desnecessários com recursos físicos.
- Comunicação Interna Eficiente: Ferramentas de colaboração e comunicação interna promoverão um ambiente de trabalho mais coeso e produtivo, facilitando também a Comunicação com o Governo Provincial no acompanhamento do projectos.
- Engajamento dos Cidadãos: A comunicação eficaz através de newsletters, portais e redes sociais aumentará o engajamento dos cidadãos com as actividades municipais.
- Feedback em Tempo Real: A capacidade de receber e analisar feedback dos cidadãos permitirá ajustes rápidos e melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
- Acesso Rápido e Seguro: O armazenamento digital de documentos permitirá um acesso rápido e seguro a informações essenciais.
- Conformidade e Segurança: A assinatura digital e a certificação garantirão a conformidade com regulamentações e a segurança dos documentos.
- Espaços Disponíveis: Armazenamento em núvem, com espaços adequados para processamento dos documentos.
LINHA DE APOIO AOS
MUNICÍPIOS E GOVERNOS
PROVINCIAIS:
+244 926 766 866
